ケアマネ今までずっと現場ばかりだったし、私はケアマネに向いていないかも・・・
主任ケアマネケアマネの業務で壁にぶつかった時、自分がケアマネに向いてないんじゃないかと不安になる人は多いです。
そう感じながら毎日仕事に行くのは、本当につらいですよね。
私は介護職として現場で15年、ケアマネとしてこれまで14年間働いてきました。
主任ケアマネ今は居宅支援事業所の管理者として8年目です。
私は介護現場の時にも管理者だったので、長年、採用面接や新人教育にも携わってきました。
その中で、向いている人・向いていない人の違いを、数多くの実例を通じて感じています。
この記事では、ケアマネに向かない人の特徴を7つ、正直にお伝えします。
「自分に当てはまるかも」と感じた方に向けて、その先の選択肢もあわせて紹介しています。
ぜひ最後まで読んで、あなたのこれからの方向性を見極める参考にして頂けると嬉しいです。
ケアマネに向いている人・向かない人の違い
自分がどちらに近いか、以下の表で確認してみてください。
| 向いている人 | 向かない人 |
|---|---|
| 複数のことを同時に進められる | 1つずつ順番に進めたい |
| つらいことを人に話せる | 悩みを一人で抱え込む |
| 共感しながら冷静に判断できる | 感情移入すると判断できなくなる |
| 制度の中で工夫するのが好き | ルールより感情を優先したい |
| わからないことはすぐ聞ける | 知らないと思われたくない |
| パソコン作業が苦にならない | 書類・IT系が極度に苦手 |
| 人の死に向き合い続けられる | 喪失感を引きずりやすい |
「向かない人」の欄に多く当てはまっても、それがすべてではありません。
向かない特徴があっても、職場環境や働き方次第でカバーできるケースは多いです。
７つの特徴について次の項目で解説します。
ケアマネに向かない人の7つの特徴
マルチタスクが極度に苦手な人
ケアマネの仕事は、30〜40件の利用者を同時に抱えています。
電話・訪問・書類・関係機関との調整を並行して進めるのが、ケアマネ業務の日常です。
それぞれの利用者に締め切りが異なるモニタリングや、ケアプランの更新があります。
主任ケアマネ今日やることが毎日10件以上、同時進行の内容が複数件あるのが当たり前の仕事です。
「1つのことが終わってから次に進みたい」というタイプの方には、相当なストレスになります。
工夫や慣れで補える部分もありますが、マルチタスクが構造的に苦手な方にはきつい仕事です。
私が見てきた中で、「丁寧な仕事ができるのに件数が増えると途端にミスが増える」という方がいました。
担当件数を20件以下に抑えられる施設ケアマネに転職したことで、力を存分に発揮できるようになりました。
ストレスを一人で抱え込む人
利用者・家族・医療機関・サービス事業所の間に立ち、毎日調整を続けるのがケアマネの仕事です。
「うまくいかなかった」「クレームを受けた」「利用者が急変した」という出来事は日常的に起こります。
こういった出来事を一人で抱え込んでしまう人は、じわじわと消耗していきます。
同僚や上司に相談できる環境があれば違いますが、自分自身が「相談できない」タイプだと、心身を壊しやすい。
「つらいことを誰かに話す」ことが苦手な方は、意識してセルフケアの習慣をつける必要があります。
「相談するのが申し訳ない」と一人で抱え込み、ある日突然出勤できなくなってしまったケアマネを何人か見ました。
相談できる環境があるかどうかは、職場選びの重要なポイントです。
感情移入しすぎる人
利用者への共感力は大切です。ただ、感情移入しすぎると、専門職として判断することが難しくなります。
「この人がかわいそうだから、制度の基準を超えてサービスを付けてあげたい」という気持ちは理解できます。
しかしそれが続くと、ケアプランとして成り立たなくなります。
担当利用者が亡くなったとき、深く落ち込みすぎて次の業務に影響が出るケースも見てきました。
共感力と客観性のバランスが取れていないと、長く続けるのは難しい仕事です。
共感力が高い人がケアマネに向かないわけではありません。
「利用者のために動く」と「利用者に飲み込まれる」は違います。
ルールより感情を優先する人
ケアマネは介護保険制度の枠の中で動く仕事です。
「このサービスを使いたい」「この頻度にしたい」という希望が、制度的に認められないケースは多々あります。
「制度がおかしい」と感じることがあっても、感情を優先して動くと、事業所全体がリスクを負います。
利用者のために動きたい気持ちと、制度・ルールの中で動くことを両立できる人が長くケアマネを続けられます。
主任ケアマネ制度がおかしいと感じることは私も多々あります。しかしケアマネは制度を無視して動くことはできません。
プライドが高く相談できない人
ケアマネは自分で判断して動く場面が多い仕事ですが、一人で全部抱えるには限界があります。
医療職・行政・他事業所と連携して、「わからないことは聞く」「助けを求める」姿勢が不可欠です。
「ケアマネなんだから自分で何でも解決」という完璧主義や高いプライドは、連携ミスや疲労につながりやすいです。
「できないことを認められる素直さ」は、ケアマネに必要な資質の1つだと、14年間働いて実感しています。
ベテランほど「今さら聞けない」と思いがちですが、制度改正や新しい加算は毎年あります。
主任ケアマネ14年目の私でも、わからないことは教えて欲しいと聞いています。
IT・書類仕事が極度に苦手な人
ケアプランの作成・モニタリング記録・給付管理・統計資料のすべてパソコンを使って処理します。
外出先でも、タブレットやスマホで対応するケースが増えています。
「IT系は本当に苦手で、パソコンを開くだけでストレス」という方には、かなりきつい仕事です。
「苦手でも努力できる」なら問題ありませんが、「どうしても無理」という方には、向かない仕事だとお伝えします。
最近は音声入力や介護ソフトの改善で、以前より書類作業の負担は減っています。
それでも業務が間に合わない状態なら、業務量が多すぎるか、事務作業以外の環境に問題があります。
人の死や喪失に慣れない人
居宅ケアマネの場合、担当している利用者が亡くなることは珍しくありません。
「慣れる」という言葉は適切ではないかもしれませんが、一定の距離感を保ちながら向き合う必要があります。
感情的に切り替えが難しい方は、居宅ケアマネより施設や、ケアマネ以外の職種が合っているかもしれません。
喪失感を引きずりながら次の利用者に向き合うのは、利用者にとっても自分にとっても良くありません。
主任ケアマネ私自身、自宅で急変で亡くなった利用者の対応直後に、他の利用者宅へ定期訪問することもあります。
自分なりの気持ちの切り替え方を持てるかどうかが、長く続けるための鍵です。
ここまで読んで、いくつか当てはまってしまった方もいると思います。
しかし当てはまったからといって、ケアマネを辞めなければいけないわけではありません。
この記事の後半の4つの対処法を今すぐ知りたい方は、こちらの記事を読んでください。
ケアマネに向かないと気づきやすいタイミング
向かないと感じるのは、特定のタイミングに集中していることが多いです。
試験合格後の実務研修
「やっと資格が取れた」という達成感の直後に、実務研修の内容に圧倒されるケースです。
実務研修では、実際のアセスメントやプラン作成を課題として提出します。
どれも初めて触れる書類や初回面談での聴取項目の多さに、課題の資料を作るだけで精神的に疲労が強いです。
初めてケアマネの大変さがわかり、「思っていた仕事と違う」と感じる方が多い時期です。
ケアマネ実務が始まってすぐ
試験合格後の実務研修で学ぶのは、「法令、ケアプラン書類、ケアマネのあり方」などさまざまです。
しかしそのどれもが、ケアマネの業務の説明的な内容ばかりです。
実際の業務に就いたら、それ以上の教科書にない内容を覚える必要があります。
- 介護保険課での手続き内容・書類
- 地域で利用できる制度の習得
- 各事業所の特性の習得
- 介護ソフトの扱い方
以上の内容はどの地域の居宅ケアマネも勉強する必要があります。
利用者によって状況が異なるため、色んなケースへの対応に戸惑いが多い時期です。
主任ケアマネ地域によって、内容が異なるので、実際に働き出してから覚えていくしかありません。
担当件数が30件を超えたとき
件数が少ないうちは何とかなっても、30件を超えたあたりで限界を感じる方が多いです。
件数が増えてから急につらくなったという場合は、キャパシティの問題であり、ケアマネの適性とは別の話です。
更新研修や法改正が重なったとき
5年ごとの更新研修と法改正が重なる時期は、業務量が一気に増えます。
通常のケアマネ業務に研修の日程が上乗せ、就業時間後には課題も作らなければいけません。
この時期にもう限界かもと感じるのは、多くのケアマネが経験します。
利用者や家族とのトラブルが続いたとき
クレームや関係がうまくいかないケースが重なると、「自分には向いていない」と感じやすくなります。
しかしこれは多くのケアマネが経験することで、職場のサポート体制が不十分な場合も多いです。
今抱えている悩みを一緒に考えてくれる同僚や先輩がいる職場なら、同じ状況でも乗り越えられます。
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ケアマネに必要なスキルは3つだけ
「自分はケアマネに向いていないかもしれない」と感じる人は、ケアマネは特別な能力が必要だと思い込んでいます。
しかし私はケアマネを14年やってきて、本当に必要だと感じるスキルは3つだけです。
調整する力
サービス事業所、医療機関、ご家族。それぞれ立場も事情も違う人のあいだに立って、着地点を見つけるのがケアマネの仕事です。
ここで必要なのは、相手を説得したり押し切ったりする力ではありません。
それぞれの言い分を最後まで聞ける人のほうが、結果的にうまく調整できます。
人の話をじっくり聞ける人は、それだけでこのスキルを持っています。
段取り力
ケアマネは、複数の利用者さんの期限を同時に抱えます。
モニタリング、更新、担当者会議、給付管理を頭の中だけで管理しようとすると、必ずどこかで溢れます。
必要なのは記憶力ではなく、「忘れても大丈夫な仕組み」を持っているかどうかです。
手帳でもアプリでも構いません。自分に合う管理方法を1つ決めて、それを続けられれば十分です。
パソコンスキル
ケアマネの仕事は、想像以上に書類仕事です。ただし求められるのは基本操作だけで、難しいことは一切ありません。
具体的にどの程度のスキルが必要かは、こちらの記事でまとめています。
ケアマネのパソコンスキル必須４条件！現役ケアマネが教える最低限これだけまとめ
ケアマネに向かない理由は職場環境のケースも多い
「ケアマネに向かないかも」と感じている方、実は「今の職場が合っていないだけ」という事が非常に多いです。
私がこれまで見てきた中で、環境を変えたら活き活き働けるようになった方を複数人見ました。
職場環境の問題が原因になっていることがあります。
- 担当件数が多すぎる（1人40件以上など）
- 上司・同僚がサポートしてくれない
- 残業が常態化していて疲れている
- 書類が多すぎて本来の仕事ができていない
「ケアマネに向かない」と感じていても、「今の職場が合っていない」だけという可能性があります。
その場合は、自分の合う職場へ転職する事で解決します。
ケアマネはうつ病が多い？私が見てきた4人に共通していたこと
ケアマネはうつ病になりやすい、という話を見かけることがあります。私自身の実感を、正直に書きます。
14年間で、私がうつ病になったケアマネを見たのは4人です。4人とも休職に入り、そのまま退職されました。
ただ、その4人を思い返してみて、はっきりしていることがあります。きっかけは全員、職場の人間関係でした。
担当件数が多すぎたから、書類が終わらなかったから、という理由で潰れた人は、私の知る限り一人もいません。
もちろん件数も書類も負担ではあります。でも、それが決定打になった人はいませんでした。
なぜ人間関係がこれほど効くのか。ケアマネの仕事の構造に理由があると思っています。
ケアマネは、利用者さん・ご家族・サービス事業所・医療機関のあいだに立つ調整役です。
どの相手も、それぞれ違うことを言います。板挟みになるのは日常です。
そのときに、職場に「一緒に考えてくれる人」がいるかどうかで、負担はまったく変わります。
一緒に悩んでくれる上司や同僚が一人いるだけで、人は持ちこたえられます。
逆に、判断を全部ひとりで背負い、うまくいかなければ責められる職場だと、担当件数が少なくても追い詰められます。
そしてもうひとつ、4人に共通していたことは、休職してから退職、という経過をたどったことです。
つまり4人とも、限界が来るまで同じ職場にい続けたということでもあります。
ここが、この記事でいちばんお伝えしたいところです。
「最近つらい」「もう限界かもしれない」と感じたとき、多くの人はまず自分を疑います。
自分の要領が悪いのではないか、自分がケアマネに向いていないのではないか、と感じてしまいます。
でも、その苦しさの原因が職場の人間関係にあるのなら、あなたが変わる必要はありません。変えるべきは環境のほうです。
向いていないから苦しいことと、職場が合わないから苦しいのは、まったく別の問題です。
眠れない日が続いている、食欲がない、休日になっても気持ちが晴れないなら、仕事を続けるべきではありません。
そうした状態が2週間以上続いているときは、我慢せず仕事は休み、適切な医療機関に相談してください。
向かない特徴があっても働きやすい職場の選び方
「向かない特徴がある＝ケアマネを諦める」ではありません。
職場の種類を変えることで、デメリットをカバーできる事があります。
マルチタスクが苦手な人は施設ケアマネが向いている
居宅ケアマネは担当30〜40件が標準ですが、施設ケアマネは担当数が少なく、複雑な対応もほとんどありません。
施設内で日々のルーティン業務をして、外出訪問もないため、スケジュール管理のストレスは大幅に減ります。
感情移入しやすい人は包括支援センターが合うことも
地域包括支援センターは、介護保険の申請前の相談対応や予防支援が主な業務です。
居宅ケアマネほど1人の利用者と長期間深く関わることが少なく、感情的な消耗が相対的に少ない職場です。
IT・書類が苦手な人は事務サポートがいる職場を選ぶ
「事務スタッフがいる職場を選べば書類が楽になる」という情報を見かけますが実態は違います。
ケアプランやモニタリング記録はケアマネ本人にしか書けない専門性の高い書類です。
事務スタッフに頼めるのは、郵送や届いた郵便物の仕分け、電話対応などの周辺業務のみ。
主任ケアマネ記録や書類作成の負担は変わりません
IT・書類が苦手な方が選ぶべきポイントは、「事務スタッフの有無」ではなく以下の2点です。
- 介護ソフトが使いやすく、入力補助機能が充実している職場
- 担当件数が少なく、書類に追われない件数設定の職場
転職サイトで求人を見る際は、使用している介護ソフトや担当件数の上限を必ず確認してください。
職場の種類と特徴については、こちらの記事も参考にしてください。
ケアマネの職場はどこがいい？居宅・施設・包括3つの違いと首都圏での働き方を比較
向いていないかもと感じたときの4つの対処法
ここまで読んで、「やっぱり自分は向いていないかもしれない」と感じた方もいると思います。
ただ、そこからいきなり退職を決めるのは早いです。選択肢は4つあります。順番に見ていきましょう。
職場の中で変えられないか試す
担当件数が多いなら管理者に相談することを一番最初に行いましょう。
主任ケアマネ特定の利用者さんの対応がつらいなら、担当の交代を申し出る。
書類が終わらないなら、事務作業の分担を提案してみる。
管理者の立場から言うと、声に出さないと伝わらないしわからない、相談してもらえないほうが困ります。
一度も相談していないのであれば、まず相談して解決できるのなら、辞める必要はありません。
足りないと感じるスキルを補う
ケアマネに必要なスキルは3つだけなので、どれかが足りないと感じているなら、補えるなら解決します。
たとえば書類が遅いなら、それは能力ではなく手順の問題であることがほとんどです。
事業所独自の様式や進め方が非効率なだけ、というケースもよくあります。
学べば解決するのは業務の進め方だけです。
人間関係のつらさや、そもそも仕事内容が合わないという感覚は、勉強しても変わりません。
介護職に戻るという選択肢もある
ケアマネを辞める＝失敗、ではありません。
私が知っている方で、ケアマネからデイサービスに移り、今は主任をされている人がいます。
利用者さんと一緒に体を動かしたり、場を盛り上げたりすることがとても得意な方でした。
一方で、書類やパソコンに向かう時間はずっと苦手そうにしていました。
ケアマネの仕事は、実際には机に向かう時間がかなり長い仕事です。
その方はデイサービスに移ってから、明らかに生き生きされています。
これは「ケアマネに負けた」話ではありません。得意なことが活きる場所に移っただけです。
ケアマネの経験があるからこそ、制度もサービスの流れも分かったうえで現場に立てます。これは大きな強みです。
職場を変えるという選択肢
「ケアマネに向いていない」と感じる原因は、その人の適性ではなく職場環境にあることがとても多いです。
うつ病になった4人も、きっかけは全員が職場の人間関係でした。
同じケアマネの仕事でも、職場が変われば負担はまったく変わります。
だからこそ、資格ごと手放してしまう前に、まず職場のほうを変えてみてほしいのです。
失敗しない職場の選び方は、次の4つを確認することです。
・主任ケアマネが在籍しているか（相談できる相手がいるか）
・特定事業所加算を取っているか（チームで動く体制があるか）
・一人あたりの担当件数は何件か（面接で必ず聞く）
・事務スタッフやサポート体制があるか（書類の負担が大きく変わる）
この4つが揃っている職場なら、今つらいと感じている原因の多くは消えます。
特定事業所加算の有無や、実際の担当件数、事務サポートの体制は、求人票に書かれていないことがほとんどです。
こうした内部の情報は、転職サイトの担当者に聞くのがいちばん確実です。
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どんな職場があるのかを知っておくだけで、「ここしかない」という思い込みから抜け出せます。
よくある質問
- ケアマネに向いてる人の特徴は何ですか？
-
人の話をじっくり聞ける人、複数のことを並行して進められる人、制度の枠の中でも柔軟に解決策を探せる人が向いています。
また「完璧主義」ではなく「できることをベストでやる」と考えられる人も、長く続けやすいです。
- ケアマネに向かない人の特徴に当てはまる人でもケアマネはできますか？
-
その特徴を補える環境や工夫があれば続けられます。
たとえばIT系が苦手な人でも、事務サポートがいる職場や介護ソフトが整っている職場なら問題ないです。
そのためには職場選びが重要です。
- ケアマネから他の職種に転職できますか？
-
十分に可能です。
ケアマネの経験は、医療・福祉・行政など幅広い分野で評価されます。
転職サイトに登録して担当者に相談するのが、最初の一歩としておすすめです。
実際に、ケアマネからデイサービスに移って主任になった方を知っています。
人と一緒に体を動かすことが得意で、書類仕事は苦手なタイプでした。
移ってからは明らかに生き生きされています。
- ケアマネを続けながら転職活動はできますか？
-
できます。
転職サイトは無料で使えるため、まず登録して情報収集するだけでも価値があります。
今すぐ辞めると決めていなくても、選択肢を知っておくことは大切です。
- ケアマネはうつ病になる人が多いですか？
-
ケアマネはうつ病になる人が多いですか？
仕事そのものが原因というより、職場環境の影響が大きいと感じています。
14年間で私が見てきたなかで、うつ病になったケアマネは4人います。
4人ともきっかけは職場の人間関係でした。件数の多さや書類の量が直接の引き金になった人はいません。
「向いていないから」と自分を責める前に、職場のほうを疑ってみてください。
- 新人ケアマネで何もわからないのですが大丈夫ですか？
-
大丈夫です。管理者として見てきた実感では、3〜6ヶ月あればほとんどの人が一人で担当を一通り回せるようになります。
急変時の判断や、ご家族の意見が割れたときの対応は、経験を重ねてから身につくものです。
ベテランでも迷う部分なので、新人のうちにできなくて当然です。
気をつけたいのは、分からないまま誰にも聞けない職場にいることのほうです。
未経験ケアマネについてはこちらの記事を読んでください。
- ケアマネはやめたほうがいいですか？
-
ケアマネはやめたほうがいいですか？
「ケアマネを辞めるか」と「今の職場を辞めるか」は、別の話です。
私が見てきたなかで、仕事そのものが嫌になって辞めた人はほとんどいません。
件数が多すぎる、相談できる人がいない、事務作業まで一人。
しんどさの中身は、たいてい職場側の事情です。
まずはどちらが原因かを切り分けてから判断することをおすすめします。
まとめ
ケアマネに向かない人の特徴7選を、14年目の主任ケアマネとして正直にお伝えしました。
- マルチタスクが極度に苦手
- ストレスを一人で抱え込む
- 感情移入しすぎる
- ルールより感情を優先する
- プライドが高く相談できない
- IT・書類仕事が極度に苦手
- 人の死や喪失に慣れない
ただし「向かない」と感じていても、職場環境が原因のケースは多いです。
まずは転職という選択肢を検討してみてください。
＼まず登録から始めてみてください／
登録2分・見るだけでも利用できます
